Couverture de la garantie
La garantie couvre les défauts de fabrication causés par des défauts de matériaux ou de fabrication, uniquement dans les composants de la montre (mouvement, boîtier, bracelet, aiguilles et index), à condition qu'elle soit utilisée dans des conditions normales d'utilisation.
Sont exclus de cette garantie tous les éléments non spécifiés ci-dessus, ainsi que tout dommage causé par :
- Mauvaise utilisation, coups, chutes ou négligence.
- Usure naturelle due à une utilisation quotidienne.
- Dégâts causés par l'eau lorsque les limites de résistance spécifiées pour le modèle sont dépassées.
- Cristaux rayés ou cassés, dommages esthétiques ou détérioration du bracelet ou du boîtier.
- Réparations ou interventions effectuées par des tiers non autorisés.
Comment demander une assistance sous garantie
Pour traiter une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter via notre service client sur notre site officiel (acroyal.es), en indiquant :
- Numéro de commande et date d'achat.
- Description du défaut.
- Photographies claires de la montre et de la zone affectée (le cas échéant).
Une fois que nous aurons examiné votre demande, nous vous fournirons des instructions détaillées pour procéder à l'évaluation ou à la réparation du produit.
